
El contexto externo clave para la Innovación
Uno de los elementos clave de cualquier organización es tener sensibilidad ante el entorno en que se mueve y los verdaderos desafíos a los que se enfrenta.
Por ello, conocer el contexto en que se mueve la organización, tanto el contexto interno (capacidades, necesidades, etc.) como el contexto externo es fundamental para mejorar la toma de decisiones.
Así lo recoge la norma ISO 166002 y la UNE-CEN/TS 16555-1, que definen los requisitos de un Sistema de Innovación, en su capítulo 4 Contexto de la Organización.
En este artículo voy a abordar una forma (lo que hacemos nosotros) de llevar a cabo la vigilancia competitiva, es decir, como realizar el seguimiento de aquellos aspectos que no están bajo el control de la propia organización, y que determinan en muchos casos los desafíos y oportunidades que la organización tiene que considerar, para poder decidir las actuaciones mas pertinentes. El conocer y saber interpretar el entorno es un elemento clave para poder aplicar la innovación con éxito.
La organización tiene que estudiar y analizar regularmente su entorno, para identificar los desafíos presentes y establecer las previsiones futuras (prospectiva), y detectar oportunidades de negocio.
Como recoge la norma, este análisis externo debe tener en cuenta, entre otros, los siguientes elementos:
Y de todos ellos, focalizarnos en aquellos alineados con la estrategia de la empresa, y teniendo en cuenta nuestras capacidades de tiempo y coste.
Para ello, es necesario establecer el proceso interno necesario para lograr gestionar la captura de toda la información externa de forma eficiente y lograr que apoye y mejore la toma de decisiones.
Con la ayuda de Innobasque (Agencia Vasca de la Innovación), durante 2020 varias empresas hemos estado mejorando nuestro proceso de Vigilancia Competitiva y prospectiva. Es decir, asegurar que tenemos las antenas y ojos bien abiertos para detectar, identificar y analizar el entorno, así como para gestionar la información obtenida, y mejorar así nuestra toma de decisiones (menores riesgos), anticiparse a los cambios, y detectar oportunidades.
Describo brevemente nuestro proceso de Vigilancia:
1.- Identificación de Necesidades y Aspecto Críticos.
Hemos definido los aspectos mas relevantes a vigilar:
2.- Identificación Fuentes de Información
Hemos definido las principales fuentes de información a utilizar:
3.- Proceso de búsqueda y e identificación de recursos
Se trata de asegurar una sistemática de seguimiento para asegurar que el proceso sea sistemático y continuo en el tiempo (Responsabilidades, Periodicidad, Tareas), donde hasta ahora hemos sido poco regulares.
Hemos establecido responsabilidades,
4.- Recogida y procesado de la información
Cada responsable procede a buscar información y a su depuración, siguiendo unos criterios básicos.
5.- Puesta en Valor/Toma de Decisiones
Al menos cada 2 Meses se reúne el equipo de consultores para realizar una puesta en común y analizar la información recogida.
Cuando se considera necesario, se consulta con expertos y partners.
Se define en un acta las decisiones y se identifican las posibles acciones/proyectos derivados con responsabilidades y plazos, y se integran en el Plan Estratégico.
También se revisan y definen los elementos críticos para seguir vigilando.
6.- Seguimiento y evaluación de resultados
Como toda sistemática, según vayamos avanzando, iremos midiendo el éxito del enfoque planteado, los problemas que surjan derivados de la falta de cultura y tiempo, y habrá que ir ajustándolo (ciclo PDCA)
AUTOR: Fernando García García Mail: fernando.garcia@kamein.com LinkedIn: es.linkedin.com/in/fernandogarciafgg Twitter: @fer_gargar